ФБ: Перший - "Не чекайте генерального директора" - відноситься до необхідності не залежати від високопосадовців, щоб ініціювати зміни або підтримувати їх рух уперед.
Другий - "Який ваш наступний крок і чому?" - полягає в тому, щоб подивитися на свій наступний крок у перетвореннях, часто звертаючись до нагальної ділової проблеми. У більш загальному сенсі другий принцип говорить про необхідність завжди дивитися в майбутнє, про те, який наступний крок у процесі? Що потрібно пацієнтові далі?
Третій принцип - "Зроби це своєю проблемою" - заохочує керівників напрямків та співробітників передової лінії справді володіти виявленою проблемою та брати на себе відповідальність за її вирішення. Lean – це командний спорт! Інакше кажучи, створюється почуття власності.
Четвертий принцип - "Потрібні знання для потрібних людей у потрібний час" - нагадує нам про те, що порожні тренінги не є вирішенням ваших потреб у розвитку персоналу. Важливо не давати людям так багато інформації, щоб не викликати у них навантаження.
П'ятий принцип - перехресне запилення - відноситься до важливої ідеї йокотену, обміну знаннями, і пояснює, наскільки потужним це може бути в lean трансформації.
Ми в LHI прийняли ці принципи на озброєння та активно використовуємо їх у своїй тренерській діяльності. Організації охорони здоров'я з таким же ентузіазмом ставляться до них: щоразу, коли ми показували їх, вони говорили нам, що знайшли в них своє відображення.