Менеджери витрачають 20% свого часу в середньому на управління конфліктами в команді. За останні три десятиліття автори вивчили тисячі командних конфліктів по всьому світу і визначили чотири загальні моделі командного конфлікту.
Перший відбувається, коли конфлікт обертається навколо одного члена команди (20-25% командних конфліктів). Другий - це коли два члени команди не згодні (найпоширеніший командний конфлікт на 35%). Третій - це коли дві підгрупи в команді знаходяться в конфлікті (20-25%). Та четвертий - це коли всі члени команди не згодні між собою (менше 15%).
У цій статті розглянемо стратегії адаптації підходу до вирішення конфліктів для кожного типу, щоб ви могли вирішувати конфлікти якомога ближче ефективніше.