Навчання
Консалтинг
Lean-оптимизація бізнес-процесів
Консалтинг, коучинг
EN
Дводенний КАЙдЗЕН-ІВЕНТ
НА НОВІЙ ПОШТІ
У рамках сертифікаційного курсу Lean Black Belt
Дата проведення: 30/05/24 - 31/05/24
Тема: Проведення кайдзен-івенту на відділенні Нової Пошти №99
У рамках сертифікаційного курсу Lean Black Belt ми провели дводенний кайдзен-івент, що зібрав учасників курсу для спільної роботи над удосконаленням процесів.

Цей кайдзен став ключовою частиною навчальної програми, де студенти не лише теоретично вивчали принципи Lean, а й на практиці впроваджували інструменти безперервного покращення. Під час івенту учасники аналізували реальні проблеми, знаходили "вузькі місця" у процесах та працювали в командах над їх оптимізацією, закріплюючи отримані знання через практичний досвід.

Детальніше про результати у цьому кейсі.
  • прО компанІЮ
  • НОВА ПОШТА - лідер експрес-доставки Україною. Місія компанії – легкість доставки для життя та бізнесу. З компанією НОВА ПОШТА Лін Інститут України співпрацює вже багато років і дуже пишається здобутками Lean-команди
  • ВИКЛИКИ
    • Покращення робочого середовища для скорочення черг на відділенні
    • Покращення логістики відділення для співробітників
    • Підвищення рівня зручності для клієнтів
    • Підвищення продуктивності відділення
  • Результат
    • Зменшено пробіг від входу у відділення до вагів на 4 м
    • Збільшено місце для розташування додаткових стелажів на 12 м²
До впровадження Lean:
Клієнтка, не знайшовши стіл, оглядає посилку на підлозі
Клієнтка не може самостійно нести важку та обʼємну посилку
Вузький, захаращений прохід між стелажами, праворуч -- ті самі візки для ТОП-клієнтів
Конкретні проблеми, з якими зіштовхнулися:
  • Клієнти не можуть зручно нести посилки через відсутність відповідних засобів, що ускладнює перенесення важких вантажів.

  • Неправильне використання простору: пусті візки-сітки займають багато місця і заважають роботі.

  • Небезпечні інструменти: для огляду посилок використовуються непридатні або небезпечні засоби.

  • Переповненість та незручність проходів: вузькі та захаращені проходи між стелажами створюють додаткові труднощі.

  • Супротив змінам від керівника: присутній супротив змінам, що ускладнює впровадження покращень.
Наші рішення:
  • Розташування візків-сіток в окремій зоні для ТОП-клієнтів допоможе уникнути хаосу і підвищить ефективність роботи складу, надасть потоку посилок та сіток зрозумілий напрямок. Неабияк допоможе кольорова ідентифікація складських зон.

  • Паралельне розташування стелажів (за принципом "бібіліотека") звільняє більше місця і дозволяє розміщувати обʼємні посилки на стелажах, а не на підлозі. Організація місця для огляду посилок у зручному та видимому місці.

  • Перенесення вагів до входу дозволяє клієнтам зважувати посилки одразу, що зменшує необхідність переміщення вантажів через відділення. Клієнту не потрібно далеко нести, щоб зважити, вони не заважають руху вантажів.

  • Стіл для огляду перенесено в приміщення, де розташовані стелажі, на видне місце. Тепер він буде більш функційним, клієнту точно буде зручніше та комфортніше. До цього ж, приймальникам відділення буде видно клієнта, що також дозволяє контролювати процес.

  • Для клієнтів, в яких надто важкий вантаж запропонували місце для тимчасового зберігання. Тим, у кого незручна коробка -- запропонувати придбати купити ручку для переноски коробок.

  • Запропоновано розробити новий формат візків-кліток, які могли б складатися один в один по зразку візків у супермаркеті. Це заощадить місце на відділеннях та дасть можливість збільшити кількість завантаження машини при транспортуванні пустих візків.

  • Запропоновано обладнати місце огляду посилок набором інструментів: ніж на ланцюжку, стрейч-плівка зафіксована на тримачі. Інструмент, який використовується під час огляду має бути стандартизований та завжди перебувати в робочому стані.

  • Пропонується закріпити за відділенням №99 одну людину з команди lean-трансформації НП, яка систематично буде працювати з працівниками відділення щодо прищеплення культури lean-мислення.
результат:
  • Нове розташування стелажів.

  • Стіл для огляду посилок на видному місці.

  • Переміщено візки для ТОП-клієнтів та стелажі -- маємо широкі проходи та місце для додаткових стелажів.

  • Ваги перенесено до входу у відділення, за простінком РМО.

  • Пропонується розробити новий формат візків-кліток, які могли б складатись одна в одну по зразку візків у супермаркеті.
ВАРТІСТЬ ЗМІН:
0.00 грн
нАСТУПНІ КРОКИ:
Оцінка результатів -- аналізуються зміни та результати, досягнуті після впровадження кайдзену. Проводяться порівняння з попередніми показниками для визначення ефективності та визначення можливих точок покращення.

Закріплення покращень --успішні рішення інтегруються у стандартні операційні карти, щоб забезпечити довготривалі зміни. Важливо закріпити нові процеси у роботі команди для підтримання результатів.

Безперервне вдосконалення --планується наступний етап покращень. Команда продовжує шукати можливості для подальшого вдосконалення процесів і мінімізації втрат.
Онлайн-курс «LEAN BLACK BELT: PRACTITIONER MASTERY
27.08.2024 - 22.10.2024
Зареєструватися
ВІДГУКИ
ДІЗНАТИСЯ БІЛЬШЕ ПРО Lean
Для отримання консультації - залиште свої контактні дані