Вийти з кризи

Про книгу 

Демінг звертається насамперед до керівництва: за його переконанням, більшість проблем з якістю закладені в системі, яку створює менеджмент, а не в роботі окремих людей. Тому й вихід з кризи починається з верхнього рівня.

Центральна частина книги — 14 пунктів управління: від постійності мети та відмови від масового контролю до усунення страху й річних рейтингів працівників. Поруч — «смертельні хвороби» менеджменту, зокрема гонитва за квартальними показниками замість планування на роки.

Демінг пояснює, як працює варіативність процесів, чим відрізняються загальні й особливі причини відхилень і чому покращення якості автоматично знижує витрати та підвищує продуктивність.

Для кого ця книга 

• власники бізнесу і ради директорів;
• генеральні та операційні директори;
• керівники з якості;
• Lean- і Six Sigma-спеціалісти;
• усі, хто відповідає за стратегію компанії.

Що ви отримаєте після прочитання 

• знатимете 14 пунктів Демінга і як перевірити за ними власну компанію;
• зрозумієте, чому контроль на виході не створює якості;
• навчитеся відрізняти системні проблеми від помилок окремих людей;
• отримаєте аргументи на користь довгострокового планування.

Коли варто прочитати 

• Якщо компанія живе від кварталу до кварталу і не має довгострокового плану;
• Якщо проблеми з якістю «лікуються» посиленням контролю та покараннями;
• Якщо потрібна книга, яка переконає власника змінити стиль управління.