Підвищіть якість обслуговування клієнтів до міжнародних стандартів World Class Service Customer за допомогою Lean та Total Quality Management.
Lean-методологія приділяє велику увагу взаємодії з клієнтами. Lean навчить вас використовувати інструменти для задоволення потреб клієнтів та надання максимальної цінності замовникам.
Total Quality Management (TQM) допоможе досягти та підтримувати найвищі стандарти якості обслуговування.
На курсі ви зможете вивести сервіс на новий рівень, збільшити конкурентноспроможність бізнесу, що вплине на прибуток організації та навчитеся надавати клієнтам незабутній, якісний Wow-сервіс, що відповідає міжнародним стандартам.
Лекторами курсів є Lean-консультанти з багаторічним досвідом впровадження Lean в українських і міжнародних компаніях.