- вирішення, який тип управління поведінки та системи управління необхідні для поліпшення та перетворення організації.
Мета - яка цінність для клієнтів?
Процес - як постійно вдосконалюватися?
Люди - як поважати, залучати і розвивати співробітників?
Вирівнювання цілей, процесу і людей є центральним завданням управління
Більш детально про те, що собою являє Lean, можна прочитати на сайті LGN: http://www.planet-lean.com