TWI (Training Within Industry) - система навчання персоналу на виробництві, націлена на стандартизацію процесу навчання новій роботі. Завдання системи - навчати персонал на робочому місці без відриву від роботи.
TWI Методологія була розроблена у США під час Другої Світової Війни, коли потрібно було збільшити якість та продуктивність праці в умовах нестачі кадрів. Створення програми замовила держава, яку контролював держкомітет. Загалом по TWI у роки війни навчили близько 1 млн. людей.
У 50-х роках американці почали впроваджувати методологію у Японії. За 5 років навчили понад мільйон людей. Вона стала методологічною основою японського економічного дива. Результати ефективності програми можна побачити на прикладі автоконцерну «Тойота». Загалом у світі за програмою TWI уже навчено понад 20 мільйонів людей.
TWI є ключовим елементом системи керування Toyota сьогодні. Ключові ідеї досі використовуються в методології Lean, але деякі елементи були модифіковані або замінені.
і до теперішнього часу методика ТWI «Робочий інструктаж» майже в незмінному вигляді використовується в японській корпорації Тоуоta і є стандартом виробничого навчання інших провідних світових компаній (ВOSСН, Boeing, Lego, Соса-Соlа).
Майстрам не слід поводитися як тюремники, які прагнуть викрити і покарати. Вони повинні працювати як наставники та дбати про своїх підлеглих.
Щоразу, коли виявляються помилки, майстрам слід подумати, чому їхнє навчання не принесло бажаного результату і як його можна покращити.