Щоб перевірити, чи ваше мислення A3 є обґрунтованим, читайте свій A3 у зворотному напрямку, знизу праворуч до верху ліворуч.

Ви також можете використовувати цей підхід як практику самонавчання A3. Менеджери можуть використовувати його, щоб допомогти власникам A3 зміцнити свої здібності до вирішення проблем.

Якщо ви поспішно проходите через процес вирішення проблем, ми радимо вам зупинитися і прочитати свій звіт A3 у зворотному напрямку, знаючи, що є контрольні точки в A3. Процес PDCA в A3 "знає", коли логіка між кроками порушена. Вам просто потрібно бути готовими усвідомити це і налаштуватися на правильну "хвилю", щоб це почути.

Традиційно ми читаємо "історію PDCA" зліва направо. Для творця/власника A3 ліва сторона складається з:

• Визначення вашої мети
• Уточнення проблеми та формулювання її як вимірюваного розриву
• Розбиття проблеми та вибір пріоритетної проблеми
• Знаходження точки виникнення проблеми та визначення її корінної причини

Права сторона A3 складається з:

• Розробки контрзаходів
• Визначення контрзаходів та їх реалізації
• Моніторингу/перевірки процесу та результатів
• Стандартизації та обміну передовими практиками, іноді новими передовими практиками (йокотен)

Для більшості людей природно читати зліва направо, адже так ми пишемо і читаємо. Автор розкриває основні елементи історії в порядку, який найкраще передає інформацію. Подібним чином, написання та читання звіту A3 зліва направо розповідає логічну історію. Тож завжди робіть звіт A3 зрозумілим для всіх. Ваша ціль — створити A3, який зрозуміє кожен, навіть якщо нічого не знає про процес.

Читання A3 у зворотному напрямку допомагає власникам A3 та їхнім лідерам підтвердити використання логічного, заснованого на фактах процесу мислення. Наприклад, так ви можете переконатися, що власник A3 не просто випадково обрав правильний контрзахід (так званий метод кидання дротиків). Також ви можете краще розрізнити, що вирішувачі проблем використовували саме факти, а не власні гіпотези, щоб керувати своїм мисленням.

Хоча цей механізм перевірки шляхом читання у зворотному напрямку не є на 100% безпомилковим, він вимагає критичного мислення, яке допомагає виявити слабкі місця у логіці або пропущені кроки.

Якщо ви читаєте A3 у зворотному напрямку і відчуваєте, що між кроками є розриви або щось не збігається, це сигнал, що потрібно повернутися назад і переглянути мислення, яке привело вас до цих висновків.

Щоб застосувати цей метод на практиці, почніть із кінцевих результатів:

Чи справді контрзаходи усунули кореневу причину?

• Якщо проблему вирішено, повертайтеся назад і перевірте, чи логічно, що ці контрзаходи випливають із виявленої кореневої причини.
• Якщо проблему не вирішено, можливо, ви неправильно визначили кореневу причину.

Чи була правильно визначена коренева причина?

• Подивіться, як ви її знайшли. Чи спиралися ви на факти, чи це була лише здогадка?
• Якщо коренева причина виглядає слабкою або недостатньо підкріпленою фактами, поверніться до аналізу проблеми.

Чи правильно сформульована проблема?

• Чи достатньо конкретно визначено проблему?
• Чи дійсно існує розрив між бажаним і фактичним станом?
• Якщо проблема сформульована занадто загально або розпливчасто, можливо, ви намагалися вирішити не ту проблему.

Чи коректно визначено початкову мету?

• Чи відповідає вона стратегічним цілям компанії або команди?
• Чи є вона реалістичною і досяжною?

Коли ви проходите ці етапи у зворотному напрямку, ви фактично перевіряєте зв’язність мислення. Якщо логіка на кожному кроці не порушується, це означає, що ви використовували послідовний процес PDCA. Якщо ж у вас виникають сумніви або ви бачите нелогічні переходи, це знак, що варто повернутися назад і виправити слабкі місця.

Якщо ви можете прочитати звіт A3 зліва направо, а потім справа наліво і відповісти на всі питання вище, ви пройшли тест на причинно-наслідковий логік між кроками PDCA в обох напрямках, вперед і назад.

Якщо ви не можете підтримувати логіку, це може означати кілька речей:

• Ви занадто швидко стрибнули до рішення, лише вирішуючи симптом
• Ви базуєте свій A3 в основному на припущеннях та думках
• Ви не "йшли і не бачили" процес особисто, на gemba
• Ви не вели справжнього діалогу з людьми, які роблять роботу

Це лише кілька факторів, які впливають на неефективне вирішення проблем. Якщо ви "робите" або "заповнюєте" A3 за своїм столом, я можу сказати, що більшу частину часу ви не зможете відповісти на питання вище.

Отже, тепер, коли ви знаєте секрет, вам потрібно зрозуміти, практикувати та розвивати інших у цьому процесі мислення A3. Якщо ви готові інвестувати час, ви отримаєте перевірену методологію з повторюваними, стійкими результатами.